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EMAILING
MÉDIAS SOCIAUX
SUIVI ET ANALYSE

Emailing

Stratégie emailing

Communiquer largement et efficacement grâce à l’emailing

Notre agence Web vous assiste dans la réalisation de campagnes d’emailing pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser les clients qui vous font déjà confiance. Que ce soit pour une utilisation ponctuelle ou régulière, nous disposons de solutions d’emailing pour gérer vos envois.

Il existe 3 types d’emailing :

  • La newsletter, à visée informative
  • L’emailing promotionnel, à but incitatif
  • L’emailing transactionnel, en réponse à une action réalisée par l’internaute (confirmation d’inscription, validation d’achat, etc.)

L’emailing (ou email marketing) représente une action de marketing direct attractive pour de nombreuses entreprises. Cela est principalement dû à son coût relativement faible, à sa capacité de ciblage ou encore à la rapidité de ses résultats, puisque ceux-ci peuvent être généralement mesurés dans les 3 jours suivant l’envoi. Cette technique, reposant sur l’envoi d’emails en masse, permet donc d’adresser un message à un grand nombre de destinataires dans un laps de temps réduit. L’emailing constitue ainsi la version moderne du publipostage (ou mailing) en évitant notamment les frais liés à l’impression et à l’envoi de courrier.

Comment bénéficier d’un diagnostic >

Réalisation d’une campagne d’emailing

Cadrage de la campagne

  • Définition de la cible ainsi que des dates et des heures d’envoi les plus adaptées
  • Validation des contenus

Conception du contenu de l’email

  • Rédaction des textes, mise en page du message et conception graphique
  • Optimisation du Call To Action : bouton incitant l’internaute à passer à l’action (achat, visite, inscription, etc.)
  • Personnalisation des paramètres d’envoi (nom de l’expéditeur, objet de l’email, adresse de réponse)

Développement de la landing page (ou page d’atterissage)

  • Adaptation d’une page existante ou création d’une page dédiée
  • Intégration d’un Call To Action
  • Paramétrage d’un code de tracking unique
  • Développement d’un formulaire de contact

Implémentation et nettoyage de la liste des destinataires sur la plateforme d’envoi

  • Import de votre base de contacts ou utilisation de nos propres bases
  • Nettoyage des doublons et vérification des domaines

Tests et corrections, planifications des envois

  • Possibilité de mettre en place de tests A/B pour l’optimisation des campagnes : les tests A/B permettent de tester deux versions (voire plus) d’un email, d’en analyser les résultats pour connaître la plus performante et d’augmenter ainsi le taux de conversion)

Suivi des campagnes d’emailing

Analyse des statistiques

  • Suivi et analyse des résultats de votre campagne (taux d’ouvertures, taux de clics, etc.)

Remarketing

  • Reparamétrage de la campagne : modification de l’objet et exclusion des destinataires ayant déjà ouvert l’email

Post-Mortem

  • Analyse et interprétation des statistiques
  • Actualisation des bases de données (désabonnements, erreurs, boîtes pleines, etc.)

La réunion post-mortem permet d’établir le bilan des actions, d’en tirer les conclusions et les enseignements aussi bien au niveau des résultats obtenus qu’au niveau des bons et mauvais points du projet.

Règlementation

La réglementation française encadre de façon précise les opérations d’emailing :

  • La prospection directe est interdite sans le consentement du destinataire. Une tolérance existe cependant lorsque l’email est envoyé à l’adresse professionnelle du destinataire et que le message est lié à sa fonction.
  • Le contenu doit être conforme à la législation.
  • Il est possible de communiquer sur les adresses génériques (info@…, contact@…) pour faire connaître sa société ou proposer des biens et des services sans disposer d’accord préalable en incluant un lien de désabonnement.
  • Il est interdit d’ajouter des adresses de personnes physiques dans une liste d’envoi sans leur accord préalable (on parle d’opt-in).

Bonnes pratiques marketing

Le taux d’ouverture des emails est un paramètre clé qui peut être optimisé en respectant des règles simples :

  • L’expéditeur est identifié, et si possible connu du destinataire.
  • L’objet de l’email donne envie à son destinataire d’en savoir plus.
  • On connaît les jours et heures auxquelles les destinataires sont réceptifs au discours que l’on souhaite transmettre.

Le taux de clic correspond au nombre de clics effectués sur les liens présents dans le contenu du message, rapporté au nombre d’emails ouverts. Les principaux leviers d’amélioration du taux de clic sont :

  • Un Call To Action visible
  • Un contenu simple et lisible (notamment dans le cadre d’une promotion)
  • Un graphisme sobre et professionnel

La page d’atterrissage est une page dédiée à l’emailing et reprend en partie son contenu pour conformer au destinataire qu’il est arrivé au bon endroit. L’action attendue de l’internaute sur cette page doit être claire et rapidement effectuée.

Toutes ces actions sont suivies à l’aide des outils d’analyse fournis par le logiciel d’emailing et le site Internet de façon à améliorer les résultats campagne après campagne.

Le remarketing permet d’optimiser le retour sur investissement de ce travail, un nouvel envoi auprès des destinataires n’ayant pas ouvert l’email peut-être effectué à une date ultérieure, en ayant pris soin de modifier l’objet de l’email.